Critérios decisivos para compras online parte 2

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Critérios decisivos para compras online / parte 02

Critérios decisivos para compras online / parte 02
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Como vimos no primeiro artigo sobre os critérios decisivos para compras online/ parte 01, o setor de e-Commerce é um dos que mais tem crescido no mundo todo por conta das transações realizadas via internet. Agora, preparamos uma segunda parte com os fatores que são decisivos para as compras feitas online. Confira!

Opções de pagamento

Assim como nas lojas físicas, as lojas virtuais também precisam abrir um leque de opções de pagamento aos seus clientes. Quanto mais formas de pagamento o site oferecer, maior serão as chances de efetivar a venda dod produtos ou serviços, seja através de cartão, dinheiro, cheque ou até mesmo pelo Paypal.  

 

formas de pagamento online
Exemplo de formas de pagamento online

 

O preço

Poupar tempo é um dos grandes motivos pelos quais fazemos compras online. Mas além de tempo, procuramos também por preços mais convidativos, promoções, ofertas especiais e também os famosos códigos promocionais.

No meio online, o preço é um fator de extrema importância, pois vários usuários consultam diversos sites e comparam valores e condições antes de tomarem uma decisão. Isso porque um terço dos consumidores de lojas virtuais deixam o processo de compra porque encontram um preço melhor.

Algumas datas são ótimas para aplicar descontos e promoções a fim de se chamar a atenção dos clientes. São datas como o Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, dentre outras dependendo de seu segmento.  

 

As redes sociais

Não é nenhuma novidade que as redes sociais já se tornaram de extrema importância para a convivência social, sendo elas não só uma opção, mas uma obrigação no meio online.

Mas você sabia que elas podem ajudar a aumentar as vendas online? Isso porque metade dos consumidores encontram produtos novos através das redes sociais devido à sua maior visibilidade com seus públicos de interesse.

Essa visibilidade se dá através de canais em algumas plataformas como o Facebook, Instagram, Twitter, YouTube ou até mesmo pelo Pinterest. Esses canais dão acesso à apresentação de seu produto e também o engajamento em conversas e comentários feitos pelo seu público de um modo mais informal e pessoal. Aliás, hoje em dia é possível até mesmo criar uma loja virtual dentro da sua página do Facebook! 

redes sociais, mídias sociais, social media

As avaliações

A maioria das pessoas dizem desistir de uma compra online por causa de avaliações negativas, por isso a avaliação dos consumidores tem um grande peso na decisão de compra de outros usuários, sendo assim, é importante demonstrar na página e nas redes sociais os comentários e depoimentos positivos da sua empresa ou produto para atrair os novos visitantes.

Mas, e os comentários negativos? É necessário sempre dar atenção a eles e também respondê-los, pois assim mostrará que a empresa tem uma preocupação em atender seus clientes e está a todo momento de olho para que possa sempre melhorar de alguma forma.

 

Serviço de atendimento ao cliente

Por mais que a transação seja feita através dos meios online, é necessário manter um contato pessoal com seus clientes, pois dessa forma é gerada uma maior confiança. Essa confiança se dá através das respostas adequadas e aos problemas que a empresa se propõe a resolver através de uma conversa pessoal. Ações como esta tem um enorme impacto em suas vendas, já que um cliente satisfeito é um cliente fiel que retornará a realizar compras através de seu site.

 

Gostou da segunda parte dos critérios decisivos para compras online que preparamos? Qual fator ou quais fatores você acha de maior importância para utilizar? Acha que faltou algum? Comente com a gente!

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